Son Güncelleme: 27 Haziran 2026
Tortec olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Garanti kapsamı, ürünün üreticisi, ithalatçısı veya ilgili mevzuat doğrultusunda belirlenmektedir.
Garanti kapsamındaki ürünler, üretim ve malzeme kaynaklı arızalara karşı garanti altındadır.
Garanti süresi, ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenen süre kadar geçerlidir.
Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:
Düşme, çarpma, ezilme ve kırılma sonucu oluşan hasarlar,
Sıvı teması veya nem nedeniyle meydana gelen arızalar,
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar,
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir, sökme veya müdahaleler,
Doğal aşınma, çizilme ve kozmetik deformasyonlar,
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar.
Garanti kapsamında gönderilen ürünler teknik incelemeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse gerekli onarım, değişim veya ilgili işlem uygulanır.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler için kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.
Garanti kapsamında gönderilecek ürünlerin güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı ürünün uygun şekilde ambalajlanması tavsiye edilir.
Telefon kılıfları, ekran koruyucular, kamera lens koruyucuları, kablolar, şarj cihazları ve benzeri aksesuar ürünlerinde garanti koşulları ürünün niteliğine göre değişebilir. Kullanım kaynaklı deformasyonlar ve fiziksel hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Bu garanti şartları, tüketicinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Garanti kapsamında destek almak veya bilgi talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Tortec olarak kaliteli ürün, güvenilir hizmet ve satış sonrası destek anlayışımızla her zaman müşterilerimizin yanındayız.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.